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Comunicazioni Clienti

La maggior parte delle comunicazioni con i clienti è fatta di documenti che vengono spediti dall'azienda ai propri clienti, in quest'area l'azienda è prevalentemente un emittente di documenti.

In qualità di emittenti le aziende devono spesso confrontarsi con un'ampia gamma di tipi di consegna richiesti dai propri clienti che mettono pressione sull'azienda per ricevere documenti che si adattino ai propri processi esistenti per l'elaborazione dei documenti in arrivo.

Forme organizzative, processi e sistemi software definiscono le prassi di comunicazione e possono richiedere formati e canali di consegna diversi per ogni tipo di documento.

Gli utenti di Be Cloud possono rispondere positivamente a qualsiasi richiesta dei propri clienti e risparmiare fino al 70% dei propri costi.

Si possono individuare quattro categorie generali di clienti con i quali le aziende devono comunicare:

1

Clienti che preferiscono ancora ricevere documenti cartacei, ad esempio per le fatture come per le shipping notices(avviso di spedizione)

2

Clienti preferiscono scambiare documenti elettronici, ad esempio fatture elettroniche firmate come PDF e TIFF in allegato ad email o attraverso download sicuro

3

Clienti che richiedono scambio di dati via x400, AS2 o su altre piattaforme EDI esistenti per fromati quali ad esempio Ordini Edifact, DEASDV o INVOIC

4

Clienti che vogliono scambiare sia dati che documenti elettronici, ad esempio fatture PDF o TIFF, e in più i set di dati come ad esempio i-Doc, XML, o CSV attraverso download sicuro FTP S-FTP, e-mail o altri portali.

Be Cloud VIPER rimpiazza i documenti cartacei con la VIRTUAL PAPER(carta virtuale) includendo però servizi per la stampa e distribuzione dei plichi cartacei in modo da coprire qualunque tipo di recapito e consegna necessari a un'azienda e ai suoi clienti per scambiare efficacemente dati e documenti.

Be Cloud fornisce una soluzione modulare per soddisfare qualsiasi richiesta di comunicazione dei vostri clienti.

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